Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 234win

Khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 234win, bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
234win Quy định sử dụng dịch vụ tại 234win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch bị giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Mở giao diện chat trực tiếp trên 234win — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 234win để được hỗ trợ tài khoản, kiểm tra trạng thái xác minh hoặc hỏi về chính sách rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần trong hệ thống của chúng tôi.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh OTP.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản 234win

Những câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, quy trình xác minh và cách áp dụng điều khoản trong thực tế sử dụng dịch vụ tại 234win.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính bằng OTP, và đội ngũ sẽ xử lý đóng tài khoản cùng ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch. Thay đổi ví thanh toán yêu cầu xác minh lại danh tính để đảm bảo tài khoản không bị truy cập trái phép.

Khóa tạm thời áp dụng khi phát hiện giao dịch bất thường. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ trong thời gian xem xét.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Điều khoản chung là như nhau, nhưng tính khả dụng của dịch vụ có thể khác nhau theo từng vùng được phép.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng thông tin định danh sẽ dẫn đến xem xét theo điều khoản vi phạm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.